Drucker druckt nicht: Ursachen finden und Probleme schnell lösen

Gestern lief noch alles, heute passiert nach dem Klick auf „Drucken“ nichts mehr – oder der Drucker gibt nur leere Seiten aus. Hinter solchen Ausfällen steckt selten ein Defekt. Meist sind es eine unterbrochene Verbindung, ein hängender Druckauftrag oder eine kleine Einstellung, die sich in wenigen Minuten beheben lässt. Dieser Ratgeber führt Sie nach Symptomen geordnet zur passenden Lösung.

Schnellprüfung in einer Minute

• Leuchtet die Betriebsanzeige, und zeigt das Display eine Fehlermeldung?
• Ist Papier eingelegt, und sind alle Klappen geschlossen?
• Ist der Drucker mit dem Computer verbunden – USB-Kabel fest, WLAN-Anzeige aktiv?
• Ist am Computer der richtige Drucker ausgewählt?
• Hängen noch alte Aufträge in der Druckwarteschlange?

Welches Problem haben Sie?

Drucker geht nicht an

Bleibt der Drucker nach dem Einschalten völlig dunkel, liegt es meist an der Stromversorgung:

1. Netzkabel am Gerät und an der Steckdose fest einstecken. Bei Druckern mit externem Netzteil prüfen, ob dessen Kontrollleuchte brennt.
2. Steckdosenleiste umgehen und den Drucker direkt an einer Wandsteckdose testen, die nachweislich funktioniert.
3. Die Ein-/Aus-Taste einige Sekunden gedrückt halten. Manche Geräte reagieren auf einen kurzen Druck nicht.
4. Den Netzstecker eine Minute ziehen und anschließend erneut einschalten.

Rührt sich das Gerät auch danach nicht, ist vermutlich Netzteil oder Elektronik defekt. Ob sich eine Reparatur lohnt, erklärt der Ratgeber Drucker reparieren oder neu kaufen.

Drucker bereit, aber kein Ausdruck

Der Drucker ist eingeschaltet, meldet „Bereit“ und ist verbunden – trotzdem kommt nichts heraus. Prüfen Sie diese Punkte:

• Falsches Gerät gewählt: Nach Updates oder einer Neuinstallation legt Windows oft zusätzliche Einträge wie „Kopie 1“ an. Druckaufträge landen dann beim falschen Eintrag.
• Drucken angehalten: In der Druckwarteschlange darf unter „Drucker“ weder „Drucken anhalten“ noch „Drucker offline verwenden“ aktiviert sein.
• Problembehandlung nutzen: Windows bietet für Drucker eine integrierte Problembehandlung an, die viele Fehler automatisch erkennt.
• Diagnosewerkzeuge der Hersteller: HP stellt etwa mit „HP Print and Scan Doctor“ ein kostenloses Programm bereit, das Verbindung, Treiber und Warteschlange prüft.

Drucker wird als „offline“ angezeigt

„Offline“ bedeutet, dass der Computer den Drucker gerade nicht erreicht – nicht, dass er defekt ist. Gehen Sie so vor:

1. Drucker aus dem Energiesparmodus wecken, etwa durch einen Tastendruck.
2. Bei WLAN-Druckern prüfen, ob das Gerät noch im richtigen Netzwerk angemeldet ist. Nach einem Router-Neustart kann es seine Verbindung verloren haben.
3. In der Druckwarteschlange die Option „Drucker offline verwenden“ deaktivieren.
4. Hat der Drucker eine neue IP-Adresse erhalten, den Eintrag am Computer entfernen und das Gerät neu hinzufügen.

Tritt das Problem bei einem frisch eingerichteten Gerät auf, finden Sie im Ratgeber Drucker installieren Tipps zur dauerhaften Einrichtung, etwa mit fester IP-Adresse.

Druckauftrag hängt in der Warteschlange

Ein einzelner fehlerhafter Auftrag kann alle folgenden blockieren. Öffnen Sie die Druckwarteschlange und brechen Sie alle Aufträge ab. Lassen sie sich nicht löschen, hilft unter Windows ein gründlicherer Weg:

1. Über die Windows-Suche „Dienste“ öffnen und den Dienst „Druckwarteschlange“ beenden.
2. Im Explorer den Ordner C:WindowsSystem32spoolPRINTERS öffnen und alle darin liegenden Dateien löschen.
3. Den Dienst „Druckwarteschlange“ wieder starten und einen neuen Druckauftrag senden.

Auf dem Mac öffnen Sie unter „Drucker & Scanner“ die Warteschlange des Druckers und löschen dort die Aufträge. Bei hartnäckigen Problemen hilft ein Rechtsklick in die Druckerliste und die Option „Drucksystem zurücksetzen“. Danach müssen Sie den Drucker neu hinzufügen.

Drucker druckt nur leere Seiten oder nicht alles

PDF-Dateien werden nicht gedruckt

Druckt der Drucker alles außer PDFs, liegt es selten am Gerät. Diese Schritte helfen:

• Im Druckdialog von Adobe Acrobat Reader unter „Erweitert“ die Option „Als Bild drucken“ aktivieren.
• Die Datei testweise mit einem anderen Programm öffnen, etwa im Browser.
• Die PDF-Datei erneut herunterladen, falls sie beschädigt sein könnte.
• PDF-Programm und Druckertreiber auf den aktuellen Stand bringen.

Wann ein Defekt vorliegt

Haben Sie alle Schritte durchlaufen, mit einem anderen Computer getestet und druckt das Gerät auch keine eigene Testseite über sein Menü, liegt wahrscheinlich ein technischer Defekt vor. Dann lohnt sich ein Kostenvoranschlag, bevor Sie sich für Reparatur oder Neukauf entscheiden.

Häufige Fragen, wenn der Drucker nicht druckt

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