Drucker reparieren oder neu kaufen: Wann sich eine Reparatur lohnt
Der Drucker zeigt eine Fehlermeldung, zieht kein Papier mehr ein oder druckt nur noch Streifen – und das natürlich dann, wenn es eilt. Bevor Sie über eine Reparatur oder einen Neukauf entscheiden, lohnt ein genauer Blick: Viele Störungen lassen sich ohne Werkstatt beheben. Wo das nicht reicht, hilft dieser Ratgeber, Kosten und Nutzen einer Reparatur realistisch einzuschätzen.
Kurz gesagt: Prüfen Sie zuerst die typischen Fehlerquellen selbst. Ist das Gerät noch in der Gewährleistung, wenden Sie sich an den Händler. Danach gilt als Faustregel: Kostet die Reparatur mehr als etwa die Hälfte eines vergleichbaren Neugeräts, ist ein Neukauf meist sinnvoller.
Erst selbst prüfen: Fehler, die keine Reparatur brauchen
Ein großer Teil der Druckerprobleme hat einfache Ursachen, die Sie in wenigen Minuten selbst beheben können:
- Streifen oder fehlende Farben: meist verstopfte Düsen. Hilfe bietet der Ratgeber Druckkopf reinigen.
- Patrone oder Toner wird nicht angenommen: häufig Schutzfolie, Kontakte oder Chip. Schritt für Schritt hilft der Ratgeber Drucker erkennt Patrone nicht.
- Papier bleibt hängen: Wie Sie einen Stau sicher lösen, zeigt der Ratgeber Papierstau beheben.
- Nach langer Pause druckt nichts mehr: Häufig ist Tinte eingetrocknet. Ob sich die Patrone retten lässt, lesen Sie unter Druckerpatrone eingetrocknet.
- Unklare Fehlermeldung: Drucker über die Ein-/Aus-Taste ausschalten, Netzstecker eine Minute ziehen, neu starten. Den Fehlercode können Sie anschließend im Handbuch oder auf der Supportseite des Herstellers nachschlagen.
Typische Defekte und was sie bedeuten
Bleibt der Fehler, liegt ein echter Defekt vor. Wie aufwendig die Reparatur wird, hängt stark vom betroffenen Bauteil ab:
Meist günstig
Abgenutzte Papiereinzugsrollen, eine volle Wartungsbox oder ein verschlissenes Trennpolster lassen sich oft mit wenig Aufwand ersetzen, teils sogar selbst.
Mittlerer Aufwand
Eine defekte Fixiereinheit beim Laserdrucker oder ein ausgefallener Sensor erfordern in der Regel eine Werkstatt, sind aber bei hochwertigen Geräten oft lohnend.
Oft unwirtschaftlich
Ein defekter Permanentdruckkopf, eine kaputte Hauptplatine oder ein Netzteilschaden übersteigen bei günstigen Geräten schnell den Wert des Druckers.
Sonderfall Tintenauffang
Viele Tintenstrahldrucker sammeln Reinigungstinte in einem Auffangbehälter. Ist er voll, stellt das Gerät den Dienst ein. Bei neueren Modellen lässt sich eine Wartungsbox tauschen, bei älteren ist dafür meist der Service nötig.
Was kostet eine Druckerreparatur?
Feste Preise gibt es nicht, denn die Kosten hängen von Modell, Defekt und Anbieter ab. Sie setzen sich in der Regel aus diesen Posten zusammen:
- Kostenvoranschlag: wird häufig berechnet, aber bei einer anschließenden Reparatur oft angerechnet.
- Arbeitszeit: meist der größte Posten, abhängig vom Aufwand für Fehlersuche und Austausch.
- Ersatzteile: von wenigen Euro für Einzugsrollen bis zu einem erheblichen Betrag für Druckköpfe oder Platinen.
- Versand oder Anfahrt: fällt an, wenn das Gerät eingeschickt oder vor Ort abgeholt wird.
Lassen Sie sich vor jedem Auftrag einen Kostenvoranschlag geben und vergleichen Sie ihn mit dem Preis eines vergleichbaren Neugeräts. Bedenken Sie dabei auch den Aufwand, ein neues Gerät einzurichten – im Büro mit mehreren Arbeitsplätzen kann das ins Gewicht fallen.
Wo kann man Drucker reparieren lassen?
Herstellerservice
Erste Anlaufstelle bei laufender Herstellergarantie. Viele Hersteller bieten auch danach kostenpflichtige Reparaturen oder Austauschgeräte an.
Fachwerkstatt
Freie Werkstätten und Bürotechnik-Händler reparieren oft markenübergreifend und sind besonders für Laser- und Bürogeräte eine gute Adresse.
Repair-Café
Ehrenamtliche Reparaturtreffs helfen bei einfachen Defekten und zeigen, wie Sie Kleinteile selbst tauschen können.
Gewährleistung und Garantie
Ist Ihr Drucker noch keine zwei Jahre alt, sollten Sie zuerst den Händler kontaktieren. Gegenüber dem Verkäufer haben Sie bei einem neuen Gerät zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung. Zeigt sich ein Mangel innerhalb des ersten Jahres, wird vermutet, dass er schon beim Kauf bestand – der Händler muss dann das Gegenteil beweisen. Bei gebrauchten Geräten kann die Gewährleistung vertraglich auf ein Jahr verkürzt sein.
Eine Herstellergarantie ist eine freiwillige Zusatzleistung, deren Dauer und Umfang die jeweiligen Garantiebedingungen festlegen. Schäden durch Unfälle, etwa verschütteten Kaffee, sind in der Regel weder von der Gewährleistung noch von der Garantie gedeckt. Bewahren Sie den Kaufbeleg deshalb stets auf.
Hinweis: Diese Übersicht gibt die Rechtslage für Verbraucher in Deutschland allgemein wieder und ersetzt keine Rechtsberatung.
Reparatur oder Neukauf: Entscheidungshilfe
Eine Reparatur lohnt sich, wenn …
- das Gerät hochwertig oder noch recht neu ist,
- nur ein einzelnes, günstiges Teil defekt ist,
- Ersatzteile und Verbrauchsmaterial weiterhin erhältlich sind,
- Sie mit dem Drucker ansonsten zufrieden sind.
Ein Neukauf ist sinnvoller, wenn …
- die Reparatur mehr als etwa die Hälfte eines Neugeräts kostet,
- mehrere Bauteile gleichzeitig verschlissen sind,
- Ersatzteile kaum noch zu bekommen sind,
- das Gerät ohnehin nicht mehr zu Ihrem Bedarf passt.
Steht ein Neukauf an, hilft unsere Drucker-Kaufberatung bei der Wahl des passenden Modells.
Nachhaltig entscheiden
Eine Reparatur verlängert die Lebensdauer eines Geräts und vermeidet Elektroschrott. Einige Bundesländer, etwa Thüringen und Sachsen, fördern Reparaturen von Elektrogeräten mit einem Reparaturbonus. Da sich solche Programme ändern, lohnt sich ein Blick auf die aktuellen Bedingungen Ihres Bundeslands.
Muss der alte Drucker doch gehen, gehört er nicht in den Hausmüll. Wertstoffhöfe nehmen Elektroaltgeräte kostenlos an, größere Händler beim Kauf eines Neugeräts meist ebenfalls. Entnehmen Sie vorher Toner und Patronen – wie Sie diese richtig zurückgeben, erklärt der Ratgeber Toner und Patronen richtig entsorgen.
Defekten vorbeugen
- Drucker regelmäßig nutzen und über die Ein-/Aus-Taste ausschalten.
- Nur Papier verwenden, das für Ihr Gerät freigegeben ist, und es trocken lagern.
- Gerät staubfrei halten und nicht direkt neben Heizung oder Fenster aufstellen.
- Fehlermeldungen ernst nehmen und Verbrauchsteile rechtzeitig tauschen.
Häufige Fragen zur Druckerreparatur
Was kostet eine Druckerreparatur?
Das hängt von Defekt, Modell und Anbieter ab. Die Kosten setzen sich aus Kostenvoranschlag, Arbeitszeit, Ersatzteilen und gegebenenfalls Versand zusammen. Ein einfacher Rollentausch ist oft günstig, ein neuer Druckkopf oder eine neue Platine dagegen teuer. Ein Kostenvoranschlag schafft Klarheit.
Lohnt sich die Reparatur eines Tintenstrahldruckers?
Bei günstigen Geräten selten, da die Reparatur schnell den Gerätewert übersteigt. Bei hochwertigen Foto- oder Bürogeräten und bei einfachen Defekten wie abgenutzten Einzugsrollen kann sie sich dagegen lohnen.
Wer repariert Drucker?
Der Herstellerservice, freie Fachwerkstätten und Bürotechnik-Händler. Bei einfachen Defekten helfen auch ehrenamtliche Repair-Cafés weiter. Während der Gewährleistung ist der Händler, bei dem Sie den Drucker gekauft haben, die erste Anlaufstelle.
Übernimmt die Gewährleistung die Reparatur?
Liegt ein Mangel vor, der nicht durch Sie verursacht wurde, muss der Händler innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf kostenlos nachbessern oder Ersatz liefern. Im ersten Jahr wird vermutet, dass der Mangel schon beim Kauf bestand. Schäden durch Unfälle oder unsachgemäße Nutzung sind nicht abgedeckt.
Wohin mit dem alten Drucker?
Zum Wertstoffhof oder zurück an einen Händler, der Elektroaltgeräte annimmt. In den Hausmüll gehört ein Drucker nicht. Entnehmen Sie vorher Toner und Patronen und geben Sie diese getrennt zurück.
Ihr Drucker läuft wieder oder ein neues Gerät steht bereit? Fragen Sie uns nach dem passenden Verbrauchsmaterial.
Ein Ratgeber der DUCARIS GmbH – Fachhändler für Toner, Druckerpatronen und Druckerzubehör seit 2002. Mehr über uns